私隱政策
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我們對您私隱的承諾
在極支好，保障您的個人資料是我們營運的基石。本私隱政策詳細說明我們如何處理您委託給我們的資料。我們完全遵守香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》的要求。作為一家持牌金錢服務經營者，我們的員工均經過嚴格培訓，以秉持最嚴謹的安全和保密標準。我們的目標是確保您使用我們的服務及網站時感到安全無憂。透過存取或使用我們的網站，即表示您已閱讀、理解並同意受本私隱政策及我們的使用條款約束。
我們如何收集您的資料
我們主要為提供和改進我們的服務，以及履行法律和監管義務而收集資料。這透過兩種主要方式進行：
自動收集的資料（非個人資料）
當您瀏覽我們的網站時，我們通常不會直接收集個人資料。與許多線上平台一樣，我們透過 Cookies 等技術自動記錄您造訪網站的非個人資訊。這些小型資料檔案會傳送到您的裝置，以便在您下次造訪時識別您的瀏覽器並記錄您的互動。儘管通常無害，但透過瀏覽器設定停用 Cookies 可能會影響您充分使用網站某些功能。
自動收集的非個人資料類型可能包括：瀏覽器類型和版本、操作系統、IP 位址、伺服器域名、已造訪頁面以及在頁面停留的時間。這些匯總資訊僅用於編制網站訪客人數和使用模式的一般統計數據，以幫助我們改進服務交付和分析表現。除非您透過其他互動（例如：提交表格）明確提供，否則我們不會透過這些技術自動收集個人資料。
您自願提供的資料（個人資料）
我們僅在您選擇為特定目的或服務向我們提供個人資料，或當我們需要履行法律和監管職責時收集您的個人資料。這可能發生於以下情況：
進行查詢或提交請求（例如：透過聯絡表格、電郵）
註冊帳戶或服務
申請貨幣兌換或匯款服務，這些服務需要進行「認識你的客戶」（KYC）、「反洗錢」（AML）和制裁名單篩查
發起交易
向我們發送包含問題、投訴或意見回饋的電郵
我們可能收集的個人資料包括但不限於：您的姓名、聯絡方式（例如：電話號碼、電郵地址、實際地址）、公司詳情、身份證明資訊（例如：身份證/護照詳情）、實益擁有人資訊、資金來源、財務詳情（例如：用於轉賬的銀行帳戶資料），以及為處理您的請求、驗證您的身份、執行盡職審查或提供所請求服務所需的任何其他資訊。
請注意，由於我們作為金錢服務經營者的監管義務，若未能提供所需個人資料，或無法完成必要的 KYC、AML 或制裁名單篩查，極支好將無法處理您的請求、提供服務或與您建立業務關係。
當您透過電郵與我們就查詢、投訴或意見回饋進行通訊時，我們會記錄您的個人資料，以處理您的通訊、處理您的投訴或確保適當的後續跟進。
我們如何使用及分享您的資料
我們嚴格按照以下目的使用和分享您的資料：為提供服務、履行法律和監管義務以及防範金融犯罪。
使用目的
您提供的個人資料將用於收集時所說明的特定目的。這些目的包括但不限於：
處理服務申請、執行匯款交易、進行貨幣兌換。
驗證身份、執行「認識你的客戶」（KYC）程序、執行「反洗錢」（AML）和「打擊恐怖分子資金籌集」（CFT）盡職審查。
透過商業合規數據庫或類似的資訊科技平台，篩查制裁名單、政治公眾人物（PEPs）名單以及負面媒體資料庫，以進行盡職調查和風險評估。
進行統計分析。
預防欺詐和偵測金融犯罪。
管理其他相關的營運及合規事宜。
在提供個人資料的情況下，我們可能會偶爾向您發送有關我們產品和服務的推廣資訊。如果您不希望收到這些資訊，可以發送電郵至 info@polarpay.com 選擇退出。請給予我們合理的時間處理您的請求。
何時及與誰分享您的資料
我們的總體政策是將所有個人資料保密，除非法律允許或要求，或為向您提供金錢服務（包括貨幣兌換和全球匯款）所必需。我們可能會向以下類別的第三方披露您的個人資料，這些第三方協助我們提供服務或履行法律和監管義務，且僅限於符合指定目的的用途：
極支好集團實體： 極支好集團內的其他公司，用於營運、行政和服務交付目的。
金融機構及支付網絡合作夥伴： 包括銀行、匯款代理、支付處理商和代理金融機構（例如 SWIFT 網絡合作夥伴），他們的參與對於處理您的貨幣兌換和匯款交易至關重要。
KYC/AML 和制裁篩查服務提供者： 第三方 KYC、AML、欺詐預防和制裁篩查服務提供者，包括商業合規數據庫提供者和專業風險情報合作夥伴，以協助我們履行盡職審查和合規義務。
服務提供者及技術合作夥伴： 任何為我們提供營運相關服務和建議的人員、代理、顧問、審計師、承包商或服務提供者（例如：資訊科技支援、雲端託管服務提供者、數據分析提供者）。這些第三方均受合約約束，須維護個人資料的保密性和安全性，並且不得將其用於除向極支好提供服務以外的任何目的。
監管及執法機構： 根據任何適用法律、法規、法院命令或政府要求（無論在香港境內或境外），我們有法律義務向其披露資料的各方。這也包括為保護我們、我們的用戶或他人的權利、財產或安全（例如：香港海關進行之監管匯報或調查）而必須進行的披露。
業務轉讓： 在任何合併、公司資產出售、融資或收購我們全部或部分業務時，或在相關談判期間，可能會發生披露。
保護您的資料
我們致力於在個人資料的整個生命週期中保護您的資料。
我們的安全措施
我們非常重視您個人資料的安全性。我們實施合理的行政、技術和實體保障措施，旨在保護個人資料免受未經授權的存取、使用、披露、更改或銷毀。儘管我們努力採用商業上可接受的方式保護您的個人資料，但必須承認，沒有任何透過互聯網傳輸或電子儲存的方法是 100% 安全的。因此，我們無法保證其絕對安全性。我們通常不會向第三方披露個人資料，除非此類披露是提供我們服務所必需、法律要求或經您事先明確同意。您提供給我們的所有個人資料均安全地儲存在我們的系統中，並設有嚴格的存取限制，僅限於有合法業務需要存取此類資料的授權人員。我們會定期對員工進行私隱政策的培訓，以確保他們嚴格遵守。
資料保留期限
您向我們提供的個人資料將會保留，保留期限為履行本私隱政策中概述的特定目的所需的時間。這包括為遵守我們的法律和監管義務（例如：反洗錢法規、持牌金錢服務經營者的記錄保存要求）、解決爭議以及執行我們的協議所需的保留期限。
您的資料權利
根據《個人資料（私隱）條例》，您對您的個人資料擁有特定權利：
您有權獲知我們是否持有您的個人資料。
您有權查閱這些資料。
如資料不準確，您有權要求更正這些資料。
任何此類資料查閱或更正請求必須以書面形式提出，並透過電郵發送至：info@polarpay.com。請注意，我們可能會就處理任何資料查閱請求收取合理費用。
重要注意事項
外部連結（超連結）
本私隱政策僅適用於本網站。如果您點擊任何廣告或超連結導向其他網站，您將離開我們的網站。請注意，我們對此類外部網站的私隱和安全實踐或其內容概不負責。我們強烈建議您檢閱您所造訪的每個網站的私隱政策。
第三方責任免責聲明
您亦應注意，由於我們無法控制任何第三方的行為，本私隱政策中所述的私隱保護不適用於因我們營運或提供服務而合法披露給任何第三方的資訊。我們對該等第三方的私隱保護不承擔任何責任。
政策更新與管轄法律
政策更新
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適用法律
本私隱政策應受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並按其解釋。
語言版本
本私隱政策以英文撰寫並附有中文翻譯。如英文版本與其中文翻譯有任何差異或衝突，概以英文版本為準。